Trocas, Devoluções e Reembolsos

A Trezion respeita o direito do consumidor e busca resolver qualquer situação de forma justa e transparente. 
O cliente pode solicitar a devolução ou troca do produto no prazo de 7 dias corridos após a coleta, nos casos de reclamação, defeito ou envio incorreto.
Considerando a logística de envio utilizada, o processo de troca ou devolução poderá envolver análise prévia do caso e orientações específicas quanto ao retorno do produto. O item deverá ser sem uso, em perfeitas condições e com a embalagem original.
Caso seja constatado defeito de fabricação ou erro no envio, a Trezion poderá oferecer, conforme análise:
Reenvio do produto
Reembolso total ou parcial
Crédito para compras futuras
Os prazos para conclusão do processo podem variar de acordo com a logística envolvida e o método de pagamento utilizado.